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从细节入手 抓好收费业务提升

来源::湖北交投宜昌运营公司  作者:望丽丽  发布时间:2022年01月25日 13:02:17

  新年伊始,枝城管理所充分总结2021年收费运营工作短板弱项,深刻剖析问题根源,从细节入手,创新工作举措,确保新一年收费运营管理工作起好步、开好局。
  学习计划更充分,追求实效更求真。制定更加具有针对性的学习计划,采取现问现答和笔试作答等多样化手段,建立员工学习实效评估数据,督促提升学习效果,实行连带考核管理,坚决杜绝任何环节走过场。
  操作失误更明确,倒逼效应更彰显。实行业务操作失误日报制,充分彰显倒逼效应,切实通过“亮问题”督促精准化操作高效提升,有效消除操作失误。
  问题上报更及时,处置响应更快速。建立和明确业务问题专人负责制,通过上下联动,以问题随时上报和定期汇总相结合的措施,有效扭转日常收费运营中疑难棘手问题易积压的现状,不断提升发现问题、解决问题和处置响应的综合能力。
  考核管理更严格,激励机制更完善。在精准化修订完善考核管理办法和进一步构建完善激励机制的基础上,对各级管理人员的考核责任心进行了再强化,要求严格对照办法细则,按照公平公正公开的原则,全程认真考核管理,净化考核环境,充分调动广大员工的工作积极性。

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